jueves, 28 de febrero de 2013

Ayuda no solicitada y salio bien


Fue en el trabajo, se acerco una prestadora de serivio social y le pregunte que como le iba en la Uni.
Pense que me iba a comentar el clasico bien, pero no!!!, me dijo que ya era su ultima oportunidad de titularse, ya que se inscribio a Ingles 4 y ya lo habia reprobado 3 veces, si esta vez no lo pasaba era dada de baja.

Le pregunte que era lo que se le dificultaba: me dijo todo, la pronunciacion, la escritura, no entendia a los maestros, sentia que iban demasiado rapidos a la hora de dar la clase, le era aburrido, etc.

Inmediatamente me senti identificado con su caso,  y se exprese: "a mi me paso sabes, y te recomiendo que veaz  series en la television subtituladas, escuches musica en ingles, pero sobre todo que  esto se lo comentara a su maestra, para que ella entienda, las circunstancias particulares y en base a ello elaboren un plan para acreeditar la materia.

Al mes, regreso y me dijo que le ayudo mucho mi consejo, que platico con su maestra y esta le dijo que le iba a ayudar en lo que le fuera posible e iba a tener un paso diferente con ella. Tambien me comento, que empezaba a ver peliculas subtituladas y a escuchar musica en inles y sentia que lo entendia mejor.

Creo que el exito se debio, a mi empatia hacia su situacion, a mi experiencia en circunstancias parecidas, ser abierto y honesto con los sentimientos, tanto los suyos como los mios.

Aprendiendo de sus relatos

Todos nos convertimos en mujeres una leccion de Chandler Bing




Les cuento mi historia: Para los que no lo saben trabajo en el gobierno. Y ultimamente con lo del cambio del partido en el gobierno federal, me he dado cuenta que los que tiene puestos jerarquicamente altos estan muy nerviosos, ya que algunos son miembros o partidarios del PAN y al llegar el PRI al poder, temen que "corten sus cabezas" (asi se dice en el ambiente).

Asi que recientemente mi Jefa esta preocupada porque no encontraba un documento, que desde su punto de vista era muy importante; así que decidio por si misma meterse a la oficina de mi jefe inmediato y mia...puesto les cuento que busco carpeta x carpeta, expediente x expediente, hoja x hoja y no lo encontro. Jaja, lo que si encontro fue que teniamos documentos del año 2004( aproximadamente) y en diversos lugares de la oficina. Es algo hasta cierto punto normal, ya que en el area administrativa, se generan muchisimos documentos y no es tan facil clasificarlos; es decir no esta tan extructurado como la iniciativa privada. Cabe aclarar que les estoy hablando de 2 o 3 carpetas y eran documentos sin mayor importancia.
Al dia siguiente entre a su oficina, y le comente que tomaria un dia a cuenta de vacaciones y me dijo enojada te voy a dejar ir, pero israel "tienen un desmadre en su oficina"...me quede con cara de what?, nunca nadie me había hablado así, pero entendi dentro de mi que simplemente esta nerviosa por el "corte de cabezas" ja.
Lo que destaco de esta historia, es como esa palabra estuvo mal empleada, me pudo haber dicho: "porque no guardan esas carpetas en otro lugar", o "me gustaria, saber si esas carpetas todavia sirven", en fin existian muchas palabras que pudo haber utilizado.

Esto es en relacion a la clase pasada, ya que me gusto como Sarah (espero no estarla confundiendo), manejo la situacion del chico que le costaba ponerse la cangurera, es decir las palabras que utilizo creo que fue algo como "quieres saber como te sería más facil ponertela" y no ¡¡"lo estas haciendo mal, la forma correcta es!!!!.

Por otro lado tambien la evaluadora de Jaime, en el caso de sus alumnos, tal vez pudo haber empezado de otra forma su evaluacion, es decir utilizar otras palabras...

Antes de seguir, vean este video, es corto y divertido.

http://www.youtube.com/watch?v=lnSEirv4u7s


Asi que mi conclusion es que todos nos hemos convertido en mujeres, y "no es lo que nos dicen, sino como nos lo dicen". Y como posibles consultores, debmos de tener mucho cuidado, que palabras utilizamos con los clientes, porque al igual que nosotros, ellos ya  se convertieron en mujeres.

P.D. Lo digo de una forma divertida, espero que las mujeres no se lo vayan a tomar en serio, pero he escuchado a algunas mujeres utilizar esas lineas.

miércoles, 27 de febrero de 2013

Capitulo 4


CHECKLIST #2: Analizing One of Your Contracts

Me costó trabajo encontrar una situación que pudiera encajar, pero después recordé en un proceso de coaching que aplique a un compañero del trabajo, obvio no fue algo profesional fue parte de mi proyecto final de la materia del mismo nombre. Viendo las etapas, me doy cuenta que existe mucha similitud con el proceso de consultoría. Veremos si recuerdo bien, ya que fue la primer materia...

1.- The Boundaries of your analysis.

La persona no se sentía a gusto en el lugar que ocupaba en la organización.

2. Objetives of the proyect.

Ayudar a la persona a darse cuenta, cuáles eran las verdaderas razones, por las cuales no se sentía a gusto en su puesto de trabajo.

3. The Kind of information you seek.

Para descubrir que era lo que realmente le estaba pensando era necesario, saber cuáles eran los hechos que le molestaban de su trabajo, que sentimientos le causaban las diferentes circunstancias que vivía en la oficina y también que pensabas las personas cercanas a ella.

4. Your role in the proyect.

Mi papel, fue hacerle ver cosas que ella ya no veía, porque ya le era común en su rutina; descubrir nuevas alternativas de acción en relación a su descontento.

5. The product you will deliver.

Le ofrecí por mi parte confianza y respeto por lo que compartiera conmigo. Siempre ser honesto y ser directo con mis comentarios.

6. What support an involvement you need from the client.

Le pedí lo mismo que yo le ofrecía confianza, respeto (eso no tanto), honestidad, que fuera directo con sus comentarios, sobre todo que estuviera abierta a intentar cosas diferentes a las que normalmente hace.

7. Time Schedule

Le pregunte que día, a qué hora y en qué lugar le gustaría tener nuestras sesiones de coaching. Acordamos que fueran 2 veces al a la semana, fuera de la oficina y que existiera la libertad de alargar o disminuir el tiempo de la sesión, esto último a su consideración según fuera sintiéndose. Pero como mínimo media hora.

8. Confidentiality.

Este fue un punto importante, le especifique que nada de lo que platicáramos iba a salir hacia alguien de la organización. Este es un punto importantísimo en el coaching, ya que el hecho de compartir con algún compañero de su trabajo o su mismo jefe, no solo puede destruir la relación de confianza sino que puede traer consecuencias catastróficas.

9. Feedback to you later.

Al final de las sesiones, le preguntaba cómo se había sentido y que opinaba de como había llevado por mi parte, la sesión.

George, si llegas a ver mi ejemplo me gustaría que comentaras la diferencia, similitudes, desventajas y ventajas entre el coaching y la consultoría, o por lo menos me aclararas qué relación existe entre ambas.


Estos puntos se me hacen sumamente parecidos al llamado “Contrato Psicológico”, que ocurre en un proceso de Coaching. O no?


martes, 26 de febrero de 2013

Capitulo 3





Q qqqq, concepto me atrae, me entusiasma y me intriga?

Me llama la atención, como se describe el ser autentico; me es difícil de entender, creo que una combinación de ser directo y no darle vueltas al asunto + ser objetivo + bajar a un lenguaje que se le facilite al cliente, lo que ocurre en la organización!!??; creo que también me intriga este concepto, no me queda claro como poderlo aplicar y si se nace siendo autentico o si se puede uno volver autentico.

El clima político, definitivamente siento que se ve claro en la organización que me encuentro al ser un ente del gobierno, sé que antes que la organización sea racional, pasa mucho por el clima político en el que se encuentra, por lo que creo que una consultoría se vuelve mucho más complicada. Mi organización es primero política que racional, así de claro es esto para mí.

La resistencia también juega un papel protagonista, hay que estar conscientes que vamos a tener dos fuertes batallas, como así lo veo en el texto; la primera es hacerle ver al cliente que nos tiene dejar acercarnos a la organización, pero debe de ser un acercamiento íntimo, ya que solo así se entenderá como funciona la organización. Y la segunda batalla, es nuestra propia resistencia al no entender muchas veces desde un principio que un cliente no está dispuesto a sumarse íntimamente al proyecto, y es ahí cuando nosotros, debemos dejar por un lado nuestra resistencia a querer seguir en él.

¿Cuál es el concepto (o conceptos) que te provoca cuestionamientos, (pueden ser a nivel personal o que reta o choca con tu marco conceptual)?

En la fase de participación e implementación...me hace reflexionar mucho el fomentar difíciles intercambios públicos. En la organización que laboro, es normal que los temas que pueden provocar malestar, dejarlos al final, hablarlos en privado o simplemente ocultarlos. En mi propia persona, muchas veces sucede lo mismo. Pero me parece, que no he tomado muchas veces la mejor decisión.

domingo, 24 de febrero de 2013

Capitulo 2


Mi rol tipico en situaciones de ayuda es el de "colaboracion". Aunque son contados los casos, en los que he participado creo que es el que mejor me ha funcionado.
Ya que es importante involucrar a la persona en este proyecto, hacerlo participe y obre todo responsable; tanto para el exito o el fracaso. Hace dos años, tuve que organizar un evento deportivo para los empleados de la Semarnat, y aunque  en gran medida el responsable era yo, mi jefe (el cliente, por decirlo); se sumo al proyecto y como lo menciona el texto, las dificultades que se iban dando, las veiamos y eran fuente de nuevas formas de resolver las cosas. Como se dice comúnmente: "dos cabezas piensan mejor que una".
Cuando senti, que el evento me rebasaba, existio la confianza plena de asignarle "tareas" a mi propio jefe, el cual acepto sin discusion alguna. Que más claro ejemplo de colaboracion que este, puedo dar. El entendio, al igual que yo; que así podriamos maximizar tiempos, recursos y territorio. Durante el transcurso del evento, nos veiamos como compañeros, más que como jefe y subordinado. nos preocupabamos de las necesidades de los dos.

 
En cuanto a mis supuestos; tengo que decir que aquella ocasion me jugaron en mi contra. Nos faltaban muchas personas para supervisar los diferentes eventos y lugares donde se llevaba el evento deportivo,; y yo tenia el "supuesto" que los trabajadores sindicalizados no serían lo sufientemente responsables, ni tendrian la disponibilidad para ayudar a la realizacion del evento. Ya despues de haber finalizado el evento, algunos trabajadores me mencionaron que por que, no los había incluido en el personal de staff, que ellos hubieran estado encantados de participar. Esa fue una de mis lecciones en aquel evento, no suponer (mis supuestos).

miércoles, 20 de febrero de 2013


Despues de haber traducido y leido el Capitulo 1 y 2 (y hago enfasis en traducido, porque simplemente trate de dejar el ingles, al igual que las matematicas de lado, y ahora a pagar las consecuencias),  puedo decir que esta materia es  un reto ; pero tambien me resulta muy interesante lo que estamos leyendo, pero sobre todo; despues de 2 clases lo que el grupo comparte.Y más cuando veo caras conocidas, que siempre se han destacado con sus aportesen otras materias.Cabe aclarar que muchos tienen ventaja, porque ya conocian a George y su dinamica; y los que no...pues nos toca redoblar esfuerzos. En fin.

¿Que conceptos me sorprenden?...pues inmediatamente me salta el de Consultor, resulta con lo que nos platica el autor, que todos hemos sido "consultores" y pues claro. Por otro lado, el hecho que el proceso de consultoria tenga 2 productos finales por así decirlo; el primero me quedaba clarisimo el de crear un cambio organizacional, pero el segundo, creo que es que realmente vale la pena trabajar en él, es decir el "aprendizaje". Porque con el aprendizaje en la organizacion, se garatiza que el cambio sea permanente y no solo pasajero, mientras este el consultor.

Me doy cuenta, que ya llegue con un supuesto, el de pensar que el consultor, siempre tiene la respuesta y no es cierto, puede que el consultor no se la persona idonea para resolver el problema, y no solo, porque le falte conocimineto, sino porque ve en el cliente poco compromiso, y en este momento preciso es cuando uno puede hacerse a un lado, antes de perder su tiempo y dinero.

Y ya que lo menciono, lo importantisimo que va a resultar en esta relacion de consultor-cliente, el "compromiso", ya desde el primer capitulo nos es planteado como elemento primordial; igualmente el tema "resistencia del cliente" y "relaciones de confianza con el cliente" son temas que tienen mucho trasfondo. Pero que ya no quiero tocar, para no exterderme tanto.