Capitulo 15

Especialmente este capitulo lo encuentro con muchos tips.

Uno de los puntos que no me quedo claros es, en "el que hay que prensentar los datos personales y organizacionales". En lo particular relacione mucho el coaching con la consultoria, y al parecer en la consultoria si se vale hablar de las personas; es decir, es valido reportar al cliente lo que pasa especificamente con sus colaboradores:
Ejemplo:
"Carlos, no se sientea gusto y piensa que le exigen mucho los jefes".
Y en Coaching, recuerdo que uno debe de mantener cierta confidencialidad. No se realmente que sea, mejor, alguna sugerencia?

Por otro lado, ahi puntos en la "reunion"que creo que me ayudan mucho para mi "aportacion final"...

1.- Repetir el contrato original.
( volver a dejar claro, que le toca a cada parte)

2.- Indicar la agenda de la reunion
( nosotros somos los que, le damos la extructura a la reunion, no el cliente)

3.- Este punto se me hace importantisimo, separar las reacciones del cliente de la presentacion de la situacion; de las recomendaciones.
 (Si no lo hacemos así, definitivamente corremos el riesgo de que el cliente oponga resistencia a nuestras recomendaciones, por eso es mejor que esta resistencia sea descargada antes)

4.- IMPORTANTE: apegarse a la evaluación de la situación y su creencia a las recomendaciones, no ceder ante la resistencia.
(es muy posible, que despues de las recomendaciones y la evaluacion de la situacion, seamos por decirlo de alguna manera atacados: "eso no va a funcionar", "ya lo intentamos", "creo, que esa forma no es la correcta para nuestra organizacion"...como lo vimos en un capitulo anterior, habra que recordar al cliente, "que si hacemos las cosas como el quiere, es más de lo mismo, lo que le estamos dando es una solucion diferente, romper lo establecido")

5.- Tres frases importante para esta etapa:

a) Preguntar al cliente si esta obteniendo lo que quiere.
b) Preguntarnos a nosotros, si estamos consiguiendo lo que queremos.
c) Darle apoyo al cliente.
(el cliente se esta exponinedo y esta siendo vulnerable, al aceptar nuestra participacion, hay que ayudarlo a que el proceso sea lo mas digerible)