Partiendo que la “Resistencia” es
un proceso emocional, pareciera ser contundente que es algo que vamos a esperar
en el proceso de la consultoría. Y como lo dice la autor, necesaria para el
proceso de aprendizaje. Es como una contraparte, de la consultoría.
Especialmente me llama la atención; la
conformidad, ya que en teoría es lo que un consultor anhela, un cliente que no lo cuestione y que acepte todo lo que
este propone, pero realmente estamos con un cliente que muestra resistencia.
Aunque es algo confuso, parece
que el grado de energía y entusiasmo con el que el cliente está enfrentando el
problema, podría ser el determinante si es o no resistencia.
Por otro lado la analogía de la
pareja que hace una cita con un consejero matrimonial y en el momento que llegan
con éste último piensan que ya todo está mejor, es muy posible que hayan curado
un síntoma, pero no la enfermedad. Por
lo que lo mismo pasa en las organizaciones, hay que buscar el problema de fondo
y manejar esta resistencia adecuadamente.
+ Lo más importante es no tomarse
a la resistencia como algo personal. Es un aprendizaje, total. Es decir, es una
lección que no se debe olvidar al momento de hacer consultoría.
El control, me llamo mucho la atención.
Ya que en la administración pública, en el lugar que me encuentro actualmente
es el “pan de todos los días”. Y es que
el control, es algo que ansían los jefes y no les gusta compartirlo y mucho
menos perderlo.
En la administración pública sin
duda el exceso de control, causa menor productividad, así como un sistema
tremendamente burocrático. Gran parte del tiempo, se usa más en actividades de
control, que las que son dedicadas a la operación de actividades sustanciales.
Aunque creo, que el texto se refiere
más al control que quieren mantener los
jefes, me parece significativo como el control es excesivo en la administración
pública.
Y para muestra esta parodia de "Cantinflas", que
no está muy lejos de nuestra actualidad.
Hola!
ResponderEliminarCoincido contigo hay que enfrentar los problemas desde la raíz, saludos!!!
Me quedo con la pareja ante el psicólogo....y el miedo de confrontar y profundizar en nuestras diferencias.
ResponderEliminarHola, estoy de acuerdo contigo sobre lo que comentas del control. Para muchos jefes, la pérdida de éste les implica mucho descontrol e inseguridad, haciendo que su comportamiento no sea el indicado en la manera de tratar a los demás. Relacionandolo con la resistencia, el que vean que otra persona tenga el control hace que el proceso se vea frenado.
ResponderEliminarQue estés bien
Marifel
Hola, que importante es saber hasta donde poner control y de que tipo, ya que a veces lo solemos confundir y creemos que la imposición y el controlar todo y a todos, nos va dar un resultado excelente. Y en la parte de cuestionarnos, creo que la resistencia la podemos conducir de mejor forma si ambas partes nos cuestionamos.
ResponderEliminarGracias y saludos.